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Software Testing in Reale Mutua Assicurazioni

Marco Martino

Speaker
Marco Martino, Reale Mutua Assicurazioni

Contesto

Reale Mutua è stata fondata nel 1828 ed la capogruppo del Gruppo RMA che conta 1118 agenzie, quasi 4 milioni di soci e quasi 3000 dipendenti.

L'IT di Reale gestisce più di 100 differenti software applicativi.

L'Ufficio Test in RMA

E' nato in RMA nel 2010 con l'obiettivo di garantire la qualità dei rilasci dei principali applicativi.

Tra il 2011 ed il 2013 sono state acquisite 6 certificazioni ISTQB Foundation e 4 Advanced. E' in corso la procedura di adesione al Partner Program.

Attività Ufficio Test

  • Test di certificazione dei rilasci evolutivi
  • Gestione degli ambienti di test
  • Test di certificazione dei progetti
  • Test di regressione
  • Test di performance
  • Analisi statica della qualità del software

Strumenti di Test

Sono prevalentemente open source.

KPI

1. Copertura test case -> percentuale di test case ricevuti dagli utenti
2. Difettosità release -> percentuale di errori rilevati nel test
3. Efficacia Ufficio Test ->percentuale di difetti corretti ante rilascio
4. Difettosità in esercizio -> analisi numero incident mensili

Risultati ottenuti

  • Più di 11000 test eseguiti nel 2012
  • Efficacia dell'Ufficio Test:
    • 71% nel 2011
    • 81% nel 2012
  • Riduzione difettosità in esercizio (2012 vs 2010) dell'ordine del 35%
  • Revisione dei contratti di Help Desk (riduzione soglie di incident minimi corrisposti al fornitore ed accorpamento dei primi due livelli di HD)

Fattori chiave di successo

  • Elevata sponsorship da parte della direzione informatica 
  • Definizione del processo di test indipendente dagli strumenti
  • Creazione di un gruppo di test eterogeneo ed affiatato
  • Coinvolgimento nel testing di tutte le strutture dell'azienda